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想想對方的立場

最近因為工作的關係,花比較多時間南台灣北台灣兩地跑,某一天晚上下班搭捷運回家,碰到一個高職的同學,同學看到我就馬上很熱情用英文跟我聊天

「你好,我們是語言社團,很想要找外籍人士當我們社團的志工跟我們用英文聊一聊自己的生活與背景。」

這位同學跟我聊的時候,我看到她手上拿了一張牌子,上面寫「召集志工英文老師」

我很佩服這位同學的學習精神,但是這也令我想起,十年前剛來到台灣的時候曾經參加過類似的活動,一群台灣人為了要學習語言,強迫自己跟一個陌生人聚會,這種場面總是讓我覺得很尷尬,覺得大家是基於一個「目的」相處,一點也不輕鬆實在。

回想到這種尷尬的經驗,我委婉的拒絕這位同學「抱歉,我沒有興趣,謝謝」,不過我心裡其實很想問她,為什麼會覺得路上遇到的一個外國人,會有興趣花時間跟一個陌生人聊天呢?畢竟從我的立場來看,我學術上的工作已經做不完,還要花時間照顧家庭跟小孩,日常生活實在很忙碌,我為什麼要抽空參加妳的活動呢?

我的意思是說,這位同學邀請我參加她的活動,單純地只考慮她自己的立場和目的,一直說「我們」想要學英文,「我們」想要找外國人跟我們聊天,「我們」希望你可以分享你的生活背景,但是這位同學啊,你有仔細思考過我為什麼要花時間免費的幫她學英文?我為什麼要跟一群陌生人分享自己的背景?

雖然拒絕了學習態度認真的同學,讓我覺得有點不好意思,但仔細想一想,我忽然覺得這種「不考慮對方」的要求,在台灣非常普遍。譬如說幾個禮拜之前我跟朋友去一家早餐店用餐,翻開菜單,套餐A是貝果加檸檬汁,套餐B是法式麵包加柳橙汁。

「麻煩你B餐,但是柳橙汁我想要換檸檬汁」我跟服務生說,他卻跟我說「對不起,B餐是附柳橙汁,沒辦法改成檸檬汁」

我聽到這個答案很驚訝,不懂為什麼菜單有兩種果汁,但是我一種口味的果汁就無法換另外一種口味的果汁,如果是考量成本,加價換購也是種做法吧?

「我們套餐的部分的話就這樣啊,就不能換,如果你要的話可以加點檸檬汁」

我並不想當個「奧客」,我只是單純地想吃法式麵包跟檸檬汁,加錢換購也不是問題,但現場似乎沒有任何討論的空間。我並沒有跟店家爭論,但是其實很想要問這家店的老闆「你經營生意目的應該是要讓客人滿意,進而成為常客並且推薦你的店,但是你卻只從你自己方便或自己成本的立場來出發,完全沒有彈性,也沒有想過客人的感受。」

另外一個例子是,我寫商周專欄也寫了五十幾篇了,每幾個禮拜都會有一些網路媒體平台問我,是不是可以免費的在他們的網站上放上我的文章,這種邀請信。收到這種邀請信,我通常會回信問清楚,這個媒體平台是不是要幫助社會弱勢的非營利組織,或者具有教學目的的媒體平台;如果他們是營利的網頁,我的稿費如何計算。我的意思是說,我非常願意免費的幫忙非營利組織,也願意幫忙教學目的的機構,但是如果是一般的公司,我也抱持開放的態度進行商業合作。

十次中有9.9次我得到的回答是,他們是個營利的公司,但是無法給作者稿費,但是可以提升你的知名度喔!看到這種回答,我其實很想問「你們為了賺網路上的流量,吸引廣告商,卻要我這個作家免費提供我的作品,你們有考慮過我也是花了時間跟心力,絞盡腦汁才用中文寫出這一篇篇的文章嗎?有考慮過我也要養家活口嗎?我為什麼要授權給你們啊?知名度能當飯吃嗎?

雖然以上的例子聽起來像是我這個老外在吐苦水,但是其實我覺得這個問題非常重大,這個社會既不尊重專業人士對自己作品智慧財產,也不願意去了解與思考對方的立場,不能提供足夠的合作動機,要怎麼會說服其他的人幫助你、跟你合作呢?

社團同學們沒有想過一個新移民花時間陪你們練英文的動機是什麼,餐廳沒想過客人的感受,編輯沒想過作者的權益。更有甚者,大老闆們只想著減低成本,又怎麼吸引到最佳的員工,怎麼做出高品質的商品?社會中充斥著這樣的心態,台灣的產業,要怎麼要做到全球頂尖?

大家都只想要用最簡單、最便宜(免費)的方式滿足自己的利益,「給香蕉,當然只能請到猴子」,這種心態下,台灣的各行各業,要做到產業升級,或是與國際間有優質的合作,恐怕還有很長一段路要走。


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作者介紹

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韋岱思,台灣大學社會系博士,在荷蘭出生長大,唸大學時因為想多了解東亞來到台灣學習中文。2010年變成阿兜仔女婿,2014年升格成為荷蘭爸爸。

很享受觀察女兒長大的過程,把女兒的學習進度視為人生最大的成就。成為爸爸的過程中,發現荷蘭與台灣的育兒文化大不同,開始反省自己的文化,也開始思考台灣的教養方式。透過寫作紀錄女兒的成長故事並分享兩個文化之間的教養經驗。

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