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人們常說的「芝麻小事」是以細小的「芝麻」形容事物的微小、不足道、不重要。但今天名為「芝麻信用」的評鑑機制,卻是一件影響十億人的大事。

從遊戲來的啟發造就了最可怕的控制機制:芝麻信用

影片來源:Extra Credits

關於上面這段影片的幾個重點:

1.取名「芝麻」無害的中性名詞做最好的偽裝

這點在引言部份已經說明了,命名的重要性將直接影響人對產品或服務的感受,微小但重要。


2.高分的有獎勵、低分的要小心

目前為止《芝麻》還不是強迫參加的機制,對於分數低者也尚未出現懲罰條款。但有可能在2020年開始強制參加《芝麻》,且預期將會有懲罰機制出現。這裡的懲罰不見得是加諸在個人身上的外力。反過來說,只需要讓分數高的人有獎勵、優惠,分數低的維持現有狀態,兩相比較下,分數低者就有了被成懲罰的效果。

3.由騰訊(Tencent)與阿里巴巴共同(Alibaba)主導,掌握了大量數據,生活中的每一個環節全都在掌握中

騰訊是中國最大的社群、通訊公司,在中國你沒有Line,Whatsapp,但你一定有QQ、Wechat,所有的社交網絡訊息,都在騰訊掌握當中。除此之外同時也是英雄聯盟 ( LOL, League of Legend ) 開發公司 Riot 100%持股的母公司。阿里巴巴則是最大的電子商務平台,利用遊戲取得的相關經驗設計出符合需求的獎勵機制,結合人們網路生活數據,從掌握到設計,進而達成控制目的,一切都非常的自然、無害,潛移默化。


或許你會說,離開網路就好啦,過無網路的生活就不會留下紀錄了。但,網路之於21世紀,就像電之於20世紀。在已經高度網路化、數位化的社會,要回頭去過無網路生活,是非常困難的。

在電影格雷的五十道陰影( Fifty Shades of Grey ) 男主角跑到女主角安娜的店裡,買了「膠帶、束繩」等等捆縛工具,讓她直接聯想到了綁架犯。這樣的情節同樣的在你進行網路購物時可以進行分析,找出潛在的威脅。但《芝麻》更厲害的是,他可以透過「加、減分」來誘導你購買他希望你購買的商品或服務。


4.社群網絡綜合評分

《芝麻》的分數是個人的,但設計上將因你的社交圈裡存在著分數低的人,拉低了你的分數。這點非常可怕,起初你可能會提供建議幫助低分的人,但若是無法改變。漸漸地你便會為了避免分數被降低而將低分的人排除於你的社交網絡外。這一切將造成新的社會壓力,低分者將被人群自然淘汰。

5.強大的內在驅力

過往的控制手段,通常是建立在規訓與懲罰,但規訓與懲罰會形成壓力,造成怨恨、不滿、反抗。然而《芝麻信用》的設計完全相反,透過建立外在誘因讓人受誘因吸引,而產生內在驅力,發自內心的去遵守某些被要求的規則。


就好比跟孩子說:「你安靜 10 分鐘,不然我會懲罰你。」和「只要安靜 10 分鐘,這個你喜歡的玩具就是你的。」這兩者的差異。

有感覺到《芝麻信用》的威力與駭人之處嗎?如果沒有,這就是他最可怕的地方,完全融入了你的生活、並且不會讓你感到害處,反而充滿了益處,並且樂在其中,也更願意執行、推廣這樣的機制。

「芝麻信用」真的這麼可怕嗎?

截至目前為止,影片中提到部分尚未成真,因此也無需太恐慌。「芝麻信用」目前還是一個透過大數據資料的徵信機制,而芝麻分則代表著信用評等。但由於中國是一個很特別且敏感的世界,這樣一套機制,若是在政治力介入之下,是很有可能從信用評等工具轉變為國民意識控制工具的。我們當然不樂於見到這樣的事情發生,因此更應該有意識地注意,保持警醒的態度來看待。

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數位口碑經濟時代:從大數據到大分析的時代,我們如何經營數位足跡,累積未來優勢

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過去──傳統的個人風評,搬家就可以重新做人。
現在──數位足跡,會一步不漏,刻在大數據裡!
未來──大家不用認得你本人,卻能對你瞭若指掌!

網路上,你值多少錢?
你在網路上的每個行為都會被評分,影響層面涉及:
求職、教育、交友、愛情、消費、信貸、生活……

當所有行業都用大數據來做大分析,
你的數位足跡將決定你的社會階級!

在網路上,每一件事都會被記錄與分析的世界裡,
所有「決策幾乎都是機器做的」,
這是未來,甚至已是現在的大趨勢,
而幫助機器做決策的數據就是,對你的一舉一動和任何事進行評分,
也就是說,你的數位足跡會形塑你的個人口碑,
因此,不管在現實或虛擬世界,你更應該謹言慎行,
如果想要刻意刪除你的數位足跡,你的口碑反而會被扣分!(為什麼?)

Facebook、Google、LinkedIn、銀行、求職網等各行業已開始運用口碑評分技術,
將來會越來越多行業能完全免費取得這項工具,
那這樣會創造出甚麼樣的大數據環境──

.不用投履歷,工作就能主動找上門,甚至決定你的薪水行情;
.跳槽、轉行、跨領域、跨區域都沒問題,不必從頭開始;
.影響銀行給你的信用額度、要不要借貸給你;
.到飯店、餐廳能享有頂級的貴賓體驗;
.上交友網站,某些人不適合你,從一開始就沒機會看到這些人……

數位足跡優良,你就能盡情享受歡樂與機遇,整個世界就是你的地盤;
反之,你就會錯失許多機會與優勢。

全球公認的數位口碑經濟權威麥可.弗提克(Michael Fertik)教你──
如何以行動擦亮你的數位招牌,打造最佳的個人品牌與優勢,主導你的數位足跡,
讓你像個VIP、享有最多優惠、工作機會比別人多,贏得好口碑。

本書你將學到:
.履歷要放什麼精準的關鍵字,才能讓你最快贏得面試入場券;
.讓你在銀行或飯店得到貴賓待遇或其他專屬服務的技巧;
.在點評網與分享網站,如Airbnb或Uber,如何改善評語與排名,不管是買家或賣家;
.如何製造假的數位足跡與防護罩,把已經出現在網路上的負面資訊淹沒……

口碑推薦

DSP智庫驅動共同創辦人兼技術長 吳柏翰
網路媒體工作者 李怡志
《創業》作者、AppWorks 合夥人 林之晨 Mr. Jamie
cacaFly 聖洋科技執行長 邱繼弘
網路行銷科技人 曾子碩(石子)
flyingV 執行長 鄭光廷

這是一個社群互聯網的時代,口碑比廣告更重要!口碑經濟,揭開了從個人行為到商業模式,口碑深深影響著我們生活每一個角落,以及每一個行為決策。你若懂得善用口碑的力量,將讓你無往不利,創造更多價值!相反的,你若輕忽口碑力量,也將讓你步入危險,失去更多良機!──SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人 許景泰

在數位時代,到處充滿數據,好口碑也變成珍貴的商品。現在興起的口碑經濟正在深刻地影響我們的機會與選擇。務必要讀這本書,而且不只是要知道為什麼,還要了解你可以如何在這個美麗新世界中成功。──《大數據》作者 麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger)

在口碑比金錢或權力更重要的世界,你怎麼成為「口碑富裕」的人?問問麥可‧史提克……或讀這本書。本書瞥見了未來的細節。忽略它,就會有危險。──《每週工作四小時》、《身體調校聖經》作者 提摩西.費里斯(Timothy Ferriss)

在網網相連的時代,我們在網路上分享越來越多自己的資訊,因此口碑也變得越來越重要。很多人對這件事還不是很清楚,因此很少人把這件事想得和麥可‧史提克一樣深入。他的新書顯示,我們用很多方式產生有關自己的資訊,同時,在高度透明與連結的世界裡,我們可以如何利用口碑的力量讓自己成功。──領英(LinkedIn)共同創辦人與總裁 里德‧霍夫曼(Reid Hoffman)

身為Reputation.com公司創辦人,麥可‧弗提克本身就是一個有遠見的創業家,他在本書具體呈現他預見的未來。他不只描繪一個口碑比以前更重要的世界,也提供建立真實數位口碑的工具,讓我們能打造自己的數位未來。──赫芬頓媒體集團主編與總裁 阿里安娜‧赫芬頓(Arianna Huffington)

麥可‧史提克是個稀有動物,他是個科技公司執行長,思考具有批判性,但文筆優美,且不怕揭露汙染大部分矽谷公司的愚蠢的團體迷思。他不只是口碑經濟的先驅與權威,本書也寫得相當理智。他是最具啟發性的執行長與作家,本書是必讀著作!──《你在看誰的部落格》作者 安德魯‧基恩(Andrew Keen)

你是誰?你以為你知道,但在這本令人著迷的書中,麥可‧史提克要告訴你,別人怎麼看你,不在你能控制的範圍之內。這位矽谷創業家老手鋪陳了令人震驚的細節,以及如何在個人資料到處被應用的世界中保護自己,包括利用數據分析法限制或增加自己的權力與機會。──《臉書效應》作者 大衛‧柯克派翠克(David Kirkpatrick)

對於成長中且無法避免的口碑經濟,麥可‧史提克比任何人更了解其中的危機與希望。現在,針對大數據與大分析如何影響未來,以及我們如何利用數位檔案的最大效益,在未來的美麗新世界邁向成功,他寫出深具洞察力的評論。──美國聯邦貿易委員會前主席 喬恩‧利柏維茲(Jon Leibowitz)

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<視界奇觀>編輯整理 資料來源:Extra Credits

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